en kjærlighetserklæring til sporveien
Mange selskaper lurer på hvordan de kan «bli mer kreative og gøyale». For å være helt ærlig, det har null å si å være morsom i sosiale medier hvis resten av kommunikasjonen er knotete og kald.
Et klart og åpent språk, derimot? Der har du en distinkt merkevaremarkør, fordi veldig få selskaper prioriterer å skrive gode tekster. Godt språk tar tid. Veldig mange mislykkes. Det gjør Sporveien ikke.
Er det lættis å lese ting fra Sporveien? Nei, men de skriver utrolig godt. Det er en fornøyelse å besøke sporveien.no. Språket er gjennomgående klart.
I tillegg til at nettsidene deres er er fulle av masse finurlig info om trikk, bane og buss – inkludert en egen side for hvert trikkestopp i Oslo (GØY), er det lett å forstå hva de driver med og hvorfor de gjør det. Sporveien snakker varmt. Her er et forsøk på å dra ut det som funker:
Korte setninger: Jada, ganske grunnleggende. Men det er sjelden jeg leser nettsider som tar korte setninger på alvor like mye som Sporveien. Fin huskelapp til meg selv. Det er digg å lese.
Et språk som snakker til meg, og som aktivt bruker «du» og «deg»:
Er du nabo til trikken eller t-banen?
Her finner du informasjon som kan være viktig for deg.
Lurer du på hvorfor trikkene våre heter det de heter?
Det får du blant annet svar på her.
Nedpå språk: De skriver om hva de jobber med «akkurat nå», om «driftsdøgnet» til trikken (Driftsdøgn! Nydelig ord, synes jeg!), at Fornebubanen «vil få selskap av» nye togsett, at en ny teknologi gjør at de kan «droppe» unødvendig vedlikehold. Dette er små detaljer, men når du har mange av disse små detaljene, gir det kraft.
Stillingsannonsene er ærlige: «Du trives svært godt i eget selskap» og «evner å holde fokus i en ellers monoton arbeidshverdag» :-)
Språket er levende, ikke hele tiden, men innimellom: «Siste trikk kan kjøre deg hjem selv om klokka viser godt over midnatt« og «Vil du opp i høyden, kan du ta vår eldste linje, Holmenkollbanen».
Dobbelt bestemthet: Det står «holdeplassene våre», ikke «våre holdeplasser» (stort sett). Når Sporveien setter det bestemte substantivet først (holdeplassene) og eiendomsordet etterpå (våre), gir det ledigere språk. Det ligner på sånn vi prater.
Og sikkert masse mer. Mitt helgetips: besøk sporveien.no!
Jeg kjenner ingen i Sporveien, men jeg mistenker at de har bra kultur. Godt språk springer ikke ut av en markeds- eller kommunikasjonsavdeling alene. Godt språk er et resultat av at fagmiljøene i et selskap sitter tett på hverandre, stiller spørsmål, samarbeider, jobber og skriver sammen.
God kultur skaper grobunn for godt språk, det tror jeg mer og mer. Og så er det sinnssykt søtt at den nye spesialutstyrte trikken i Oslo med sensorer og kameraer er døpt til Datatrikken. «Trikken er i gata, samler masse data». Take my money 🤑
